Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Svetovalec za rezervne dele
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo svetovalca za rezervne dele, ki bo pomemben člen med strankami, servisno delavnico, dobavitelji in internimi ekipami. Oseba na tem delovnem mestu bo odgovorna za strokovno svetovanje pri izbiri ustreznih rezervnih delov, preverjanje zaloge, pripravo ponudb, obdelavo naročil ter zagotavljanje visoke ravni storitve za stranke. Vloga zahteva dobro tehnično razumevanje vozil ali strojev, natančnost pri delu s kataloškimi številkami ter sposobnost hitrega in učinkovitega reševanja zahtevkov strank in serviserjev.
Svetovalec za rezervne dele vsakodnevno komunicira z različnimi deležniki, zato so odlične komunikacijske sposobnosti, organiziranost in usmerjenost k rešitvam ključnega pomena. Delo vključuje identifikacijo pravilnih delov na podlagi tehnične dokumentacije, VIN številk, kataloških sistemov ali opisa napake, spremljanje dobavnih rokov ter usklajevanje z dobavitelji glede razpoložljivosti, cen in alternativnih možnosti. Poleg tega je pomembno tudi aktivno spremljanje prodajnih priložnosti, predlaganje dodatnih izdelkov in skrb za dolgoročno zadovoljstvo strank.
Uspešen kandidat bo znal učinkovito upravljati zalogo, prepoznavati hitro obračajoče se artikle in sodelovati pri optimizaciji skladiščnih procesov. Pričakuje se tudi sodelovanje pri inventurah, obravnavi reklamacij, vračilih in garancijskih postopkih. Ker je natančnost pri vnosu podatkov bistvena, mora kandidat samozavestno uporabljati informacijske sisteme za naročanje, zaloge in fakturiranje ter skrbeti za ažurnost evidenc.
Ta vloga je primerna za osebo, ki uživa v kombinaciji tehničnega znanja, dela s strankami in operativne koordinacije. Delovno okolje je dinamično in zahteva sposobnost postavljanja prioritet, prilagajanja spremembam ter ohranjanja profesionalnega pristopa tudi v obdobjih povečanega obsega dela. Kandidat bo imel priložnost prispevati k učinkovitosti servisnih procesov, izboljšanju uporabniške izkušnje in doseganju prodajnih ciljev podjetja.
Idealni kandidat razume pomen pravočasne dobave pravilnega dela, saj to neposredno vpliva na hitrost popravila, stroške in zadovoljstvo stranke. Poleg tehničnega in prodajnega vidika je pomembna tudi sposobnost gradnje zaupanja, saj stranke pogosto potrebujejo jasno razlago razlik med originalnimi, nadomestnimi in alternativnimi deli. Če vas veseli delo v avtomobilskem ali tehničnem okolju, imate občutek za podrobnosti in radi pomagate strankam pri iskanju najboljših rešitev, je to odlična priložnost za razvoj kariere v stabilnem in perspektivnem področju.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Svetovanje strankam in serviserjem pri izbiri ustreznih rezervnih delov.
- Preverjanje kataloških številk, tehničnih specifikacij in združljivosti delov.
- Priprava ponudb, predračunov in obdelava naročil v informacijskem sistemu.
- Spremljanje zaloge ter naročanje delov pri domačih in tujih dobaviteljih.
- Usklajevanje dobavnih rokov in obveščanje strank o statusu naročil.
- Reševanje reklamacij, vračil in garancijskih zahtevkov.
- Sodelovanje pri inventurah in vzdrževanju urejenosti skladiščnih evidenc.
- Predlaganje dodatnih ali alternativnih izdelkov glede na potrebe stranke.
Zahteve
Text copied to clipboard!- Najmanj srednješolska izobrazba tehnične, strojne ali sorodne smeri.
- Izkušnje z rezervnimi deli, servisom ali prodajo v tehničnem okolju.
- Dobro poznavanje avtomobilskih ali strojnih komponent in njihove uporabe.
- Sposobnost dela s kataloškimi sistemi, ERP programi ali skladiščno programsko opremo.
- Natančnost, organiziranost in odgovoren odnos do dela.
- Razvite komunikacijske in prodajne sposobnosti.
- Osnovno znanje angleškega jezika za delo z dobavitelji in dokumentacijo.
- Zaželen vozniški izpit B kategorije.
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kakšne izkušnje imate z identifikacijo in naročanjem rezervnih delov?
- Ali ste že delali s kataloškimi sistemi ali VIN preverjanjem?
- Kako pristopite k stranki, ki potrebuje nujno dobavo dela?
- Kako ravnate v primeru, ko želeni del ni na zalogi?
- Ali imate izkušnje z obravnavo reklamacij in vračil?
- Kako skrbite za natančnost pri vnosu naročil in zalog?
- Katere vrste vozil, strojev ali opreme najbolje poznate?
- Zakaj vas zanima delo svetovalca za rezervne dele?
